A Hong papelaria sempre trabalha buscando a excelência em seu atendimento e entrega. Somos obstinados pela satisfação do nosso cliente e muito preocupados com a agilidade no envio e entrega.
Os preços e promoções aqui aplicados são exclusivos da loja virtual, diferenciando-se das lojas físicas que possuem administrações e promoções próprias. A Hong papelaria e Presentes se reserva o direito de fazer a alteração sem aviso prévio.
FRETE ÚNICO
Estamos oferecendo o Frete Único apenas para a região de Curitiba, no valor de R$35,00 por pedido. O envio é através da entrega de segunda a sábado das 10:00 às 17:00, para isso, necessitamos que haja alguém para atender na portaria, ou se o cliente preferir, poderá retirar na loja física.
FRETE GRÁTIS
O cliente também poderá optar por retirada na loja física, portando o documento pessoal ou procuração com R.G.
FORMAS DE ENVIO
O envio padrão é via Correios, onde é possível escolher entre as modalidades PAC (econômica) ou SEDEX (urgente).
Não trabalhamos com SEDEX a COBRAR.
PRAZOS DE ENTREGA
Após a confirmação de pagamento e indicação do endereço de entrega, será postado no próximo dia útil. É possível que algumas cidades de difícil acesso possuam prazo mais dilatado para entrega.
Sua encomenda é remetida a partir da cidade de Curitiba/PR – CEP 80230-085. Para simular a data de entrega, consulte no link abaixo o prazo de entrega das modalidades PAC e SEDEX.
http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm
De uma forma geral, o SEDEX possui prazo de 2 dias úteis para entrega e o PAC de 5 dias úteis. Para saber o prazo exato acesse o link acima ou entre em contato com nossa equipe.
VALOR DO FRETE
O valor da tarifa varia de acordo com o CEP de entrega e também o peso da encomenda. Para simular o frete, acesse o site abaixo, informando o peso e medidas constados em todos os produtos, fazendo suas devidas somas. http://www.correios.com.br ou entre em contato com nossa equipe.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Somos comprometidos com a Satisfação de nosso cliente. Caso você comprou em nossa loja online e após o recebimento do produto constatou que o mesmo não atendeu as suas expectativas, poderá devolver o mesmo desistindo da compra.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais e sem quaisquer indícios de uso. Deverá estar com todas as etiquetas afixadas da mesma forma como estava quando foi entregue. A mercadoria deverá ser remetida ao endereço da Hong papelaria e presentes LTDA na Av. Sete de setembro, 2440, Centro. Curitiba/PR. CEP 80230-085.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Restituição dos valores:
– Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO
Os produtos comercializados pela Hong papelaria gozam de 90 dias de garantia em caso de defeitos de fabricação. Exceto os produtos em que a garantia vem especificada na descrição do mesmo.
Se o produto estiver dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.